Lidt ❤ Kan gå en lang vej

Historien om et uhyggeligt symbol oprettet fra hjertet

Tirsdag den 3. april kl. 23.23 modtog jeg en tekst fra en kollega:

“Shooter på youtube”

Ingen opfølgning.

Nogen havde åbnet ild mod ansatte på YouTube HQ i San Bruno. Som du kan forestille dig, havde jeg relativt hurtigt fanget nyhederne om at være en Googler i nærheden i Mountain View. Ved 1:35, efter en storm af gruppechats, tweets og nyhedsvarsler, vidste jeg, at nogen var på campus med en pistol, der var flere skader, og jeg var 28 mil syd for San Bruno med intet at gøre end at sidde og vente ved min bærbare computer.

Så jeg ventede. Jeg stirrede på min telefon, og jeg ventede.

Dette kommer aldrig rigtig op efter et skud, men ventingen kan være så utroligt smertefuld for dem, der er tæt på ofrene. Jeg vil aldrig sammenligne det med hvad folk på YouTube oplevede (eller nogen tragedie, for den sags skyld). Men den bedste måde jeg kan beskrive det er bare en synkende knude i din mave, mens du sidder der, magtesløs og tænker over dig selv:

”Hvem kender jeg på arbejdet i dag?”

“Hvem checkede ind sikkert?”

"Hvem har ikke sendt mig en SMS?"

”Kender jeg nogen i disse nyhedsklip?”

”Jeg har spist frokost der.”

"Lige der."

Alt sammen parret med en blanding af stilhed, hvisken, appvarsler og fejlinformation.

Hændelsen ramte mig især hårdt, tror jeg, fordi meget af mit tidligere team arbejdede i netop denne bygning på YouTube Music. Hvis jeg simpelthen havde taget en anden karrierebeslutning for mindre end et år siden, kunne jeg have været der med dem - gået i en linje udenfor med mine hænder hævet. Skjuler sig i et konferencelokale.

Eller hvem ved det.

Det, jeg vidste, var, at jeg var nødt til at vise, at jeg var her, og tænkte på alle. Jeg ønskede at nå ud til hele holdet én efter én. Men i kølvandet på noget så traumatiserende svigtede ord mig. Hvad er der at sige? "Undskyld?"

Så jeg lavede en ting.

Det var ikke noget bemærkelsesværdigt - og bestemt ikke beregnet til at være banebrydende designarbejde. For at være ærlig, havde jeg ikke engang overvejet opløsningen, da jeg eksporterede det første 600x400 tegnebræt, jeg lavede. Billedet "youtube <3" blev sendt til vores interne opslagstavle med et link til en "Jeg er sikker" Google Doc som en beskrivelse. Men da jeg ikke havde tænkt på, hvordan en "<3" ville oversættes til et filnavn, blev det youtube_3.

Det var skrækkeligt, lidt tilfældigt og eksisterede helt for at vise mine venner, kolleger og alle påvirkede, at jeg var her, og jeg var ligeglad med, om de var i orden.

Jeg lukkede min bærbare computer og gik til et møde, bare for at forsøge at holde tingene i bevægelse.

Og det var det.

Senere modtog jeg en e-mail fra en kollega Googler, der sammensætter en daglig virksomhedsomfattende e-mail med nyheder og opdateringer om Alphabet:

Hey Brett,
Bare et head-up, som vi skal bruge din YouTube-grafik i Daily Insider i dag. Det er virkelig smukt.
Tak,

”Selvfølgelig,” svarede jeg og uploadede en vektor til Google Drev.

Indlægget gik ud, og ugen skred frem. Torsdag morgen vågnede jeg til et hav af e-mails. Den første var Sundar, som beroligede det selskab, at vi står ved vores YouTube-familie, og vi ville diskutere sikkerhed på et kommende rådhus. Så var der de sædvanlige kalenderinvitationer, opdateringer, fejl osv.

Så dette:

Hej Brett,
Mit navn er ____ . Jeg er en Googler og arbejder på YouTube-kontoret i San Bruno. Jeg var også på campus på tirsdag.
Som du måske kunne se - jeg ændrede mit profilbillede til det meme, du oprettede. Jeg håber, det er okay, at jeg bruger din skabelse. Da jeg langsomt længes tilbage i arbejdet og stadig behandler det, der skete, kæmper jeg for at finde en balance mellem at gå tilbage til "business as usual" og anerkende, hvad der er sket. Brug af din oprettelse som mit profilbillede er en virkelig meningsfuld måde for mig at anerkende det på, selv i interaktioner, når jeg ikke eksplicit taler om det. Tak så meget for at give mig evnen til at gøre det; det betyder meget for mig.

Efterfulgt af dette:

Hej Brett. Jeg sidder i SBO og var der i går, og dit billede fik mig til at græde. Tak, fordi du oprettede det.
Jeg lavede det til mit profilbillede. Er det ok med dig?

Så disse:

Hej Brett - så dit navn som designeren af ​​det utrolige YT-logo opdateret med et hjerte. Har vi tilladelse til at bruge dette logo eksternt?
Som en næsten 10-årig del af YT ville jeg elske at stå i solidaritet med omverdenen ved hjælp af en lille, men meningsfuld gestus som det logo, du har designet.
Skål til dig - det er dejligt.
Tak for dine ønsker, Brett. Vi har det godt. Folket skaber dette sted.
Tak, fordi du opretter YouTube-grafikken med hjertet. Det er smukt, enkelt og meningsfuldt. Jeg værdsætter, at du sammensætter det. ❤
Hej Brett, tak for at have lavet logoet. Det betyder meget for os. 2000 Youtubers fik skjorter med det i dag :)… Helt ærligt er det blevet ikonet for vores helbredelse. Så tak igen.

Meddelelse efter besked, jeg fandt mig overvældet af taknemmelighed og kærlighed fra mine kolleger, der alle havde behandlet sådanne traumer, men fandt en form for lykke i noget så lille. Den enkle handling med at ændre deres profilbillede blev et middel til at klare, vise støtte, og de ønskede at dele det med mig.

Jeg begyndte at indse, at det ikke var så meget design i sig selv, der kan have indflydelse, men konteksten af ​​det arbejde, vi udfører. Det, der begyndte som en hurtig gestus af kondolance, vokste på en eller anden måde til et ”ikon for helbredelse” og ”et symbol på støtte”, der i dag pryder den bagudvendte gårdhave i San Bruno. På under en uge er det lavet til skjorter, klistermærker, plakater, Facebook-rammer, Twitter-profiler, Instagram-indlæg og skærme på YouTube-kontorer over hele verden. Alt sammen fordi de, der delte det, fandt mening i dens kontekst: Lidt kærlighed, når de havde mest brug for det.

Og det antager jeg, hvorfor jeg skriver dette i dag. Det er så nemt for os designere at blive fanget af spørgsmål, der kvæler kreativitet - Er det konsistent? Er det perfekt? Er det unikt? Popes det? - at vi glemmer, at de enkleste ting ofte er de mest tilgængelige.

Noget, der bringer folk sammen, behøver ikke at være strålende for at få succes, fordi det ikke altid er din intention, der er vigtig. Det handler om den betydning, folk finder i et symbol, og om at forbinde dem, der deler deres fælles forståelse. Design som et middel, ikke et mål, hvis det giver mening.

Når du opretter noget fra hjertet, hvis du ikke engang behøver at tænke to gange om det, er det ofte dem, der ser det, ikke behøver at gøre det. De vil føle det. Og så kan den nemmeste (og sværeste) ting at forklare om design netop være, hvorfor et fem minutters lavtopspalt, forkert stavet billede kan begynde i en egen verden:

Fordi det bare føles rigtigt.