Anvendelse af menneskecentreret design til nye teknologier

VR, AR og digital assistent byder på spændende muligheder for fremtiden, men hvordan kan vi sikre, at vi designer efter hvad folk virkelig ønsker?

Af Peter Hyer, Fabian Herrmann og Kristin Kelly

”Hvis jeg kunne gå hvor som helst, ville jeg tage til Mars i min flyvende guld Lamborghini ... medbringe min hund og spise is.” - Amadi, 11 år

Hvad ser du, når du drømmer om fremtiden? Drømmer du om samtidig registrering af odometri eller vandret plan? Fantaserer du om varme ord og indspilning af ytringer? Sikkert ikke. Mest sandsynligt, når du drømmer om fremtiden, kan du forestille dig de steder, du kan gå, de ting, du kan gøre, og de mennesker, du kan være ... ligesom du gjorde, da du var barn.

Tidligere i år henvendte Google Play sig til IDEO for at finde ud af, hvad nye teknologier som Virtual Reality, Augmented Reality, digital assistent og ephemeral apps (apps, som du ikke behøver at downloade og installere) faktisk kan være gode til. Med indførelsen af ​​disse nye teknologier kommer uendelige muligheder for deres anvendelse. I denne fremtid er mange ting mulige, men hvad er nyttigt og ønskeligt? Hvordan integrerer folk disse teknologier i deres liv? Hvad drømmer de om, når de tænker på, hvad disse teknologier kan gøre for dem? Hvor vil de hen? Hvad forestiller de sig? Google var ivrig efter at finde ud af det.

Da mennesker er i centrum for IDEOs designarbejde, startede vi med at tale med mennesker og stille spørgsmål om deres håb for disse teknologiers fremtid.

Vi talte med skabere og interessenter af disse fire teknologier (eksperter, kunstnere og udviklere), såvel som folk lige fra folkeskolebørn til tidlige adoptører og technophobes. Vi holdt personlige samtaler på IDEO San Francisco og lærte folk at kende på snacks og drikkevarer. Vi havde energiske og afslappede diskussioner - alt sammen for at blive inspireret i fremtiden.

Vi diskuterede med vilje ikke bestemte mærker, platforme eller funktioner. I stedet skabte vi designøvelser, der abstraherede hver enkelt teknologi til noget, du kunne holde på, trække på, forestille dig og opleve.

Her er højdepunkterne af det, vi hørte:

Gennem disse forskningssessioner identificerede vi forskellige løfter, som hver af disse nye teknologier unikt kan tilbyde:

Når man overvejer, hvad disse teknologier er gode til, hvordan de kan passe ind i din virksomhed, eller hvordan man kan komme i gang med dem, er det let at bare fokusere på deres nuværende kapacitet eller mangler og tage antagelser om deres faktiske værdi for mennesker. I stedet skal vi tænke over, hvad de betyder for mennesker ved at bruge disse løfter til at guide vores arbejde.

Hvis vi håber at skabe noget med varig værdi, er vi nødt til at starte med, hvad folk vil have - ikke kun med det, der er teknisk muligt.

Hvad vores forskning lærte os om folks håb, ønsker og drømme

For at komme til det, folk tænker og føler, er vi nødt til at blive håndgribelige og udtryksfulde. Når du præsenterer mennesker for et håndgribeligt koncept, der stadig giver plads til input, ser de potentiale og er åbne for at dele ideer. Når du giver dem noget for poleret, ser de efter mangler.

Virtual Reality (VR)

”Jeg ville ønske, at jeg kunne dele min oplevelse med andre, eller måske have en lokal ven til at vise mig rundt.” - Nikki

Øvelsen: Vi overleverede folk forskellige scener lige fra det verdslige - som at pendle i metroen, til det fantastiske - som at besøge Mars eller flyve over en by. Vi uddelte dem tilfældigt og bad dem forestille sig, at de blev transporteret til dette sted. Vi spurgte også: hvordan kom du hit? Hvad vil du gøre her? Hvem vil du gerne have med dig eller kommunikere med?

Hvad folk forestiller sig: VR transporterer os til fantastiske nye steder. Folk ønsker friheden til at udforske disse steder på deres egne vilkår og for at kunne dele disse oplevelser med andre.

Augmented Reality (AR)

”Der skal være en måde at dæmpe alt på, så jeg kan fordybe mig i miljøet.” - Rupert

Øvelsen: Vi gav folk et stykke akryl i form af briller - magiske briller. Vi bad alle om at lægge disse briller over forskellige scener og forestille sig, hvad de kunne se gennem dem. Vi bad dem tegne disse drømme og ideer til at dele med gruppen.

Hvad folk forestiller sig: AR giver os mulighed for at styrke verden omkring os. Folk ønsker, at relevant information integreres i deres omgivelser, men har også evnen til at fjerne distraktioner, så de kan fokusere.

Digital assistent

”Min assistent skulle vide, hvad jeg har brug for, før jeg har brug for det. Det skal forstå, hvilken kontekst jeg er i. ”- Susana

Øvelsen: Vi bad folk skrive en jobprofil til en personlig assistent. Vi bad dem forestille sig, at de kunne ansætte denne rigtige assistent til at hjælpe dem med deres liv. Vi spurgte: hvad ville du bede dem om at gøre? Hvilke færdigheder ville denne person have? Hvordan og hvornår vil du ringe til denne person?

Hvad folk forestiller sig: Digitale assistenter hjælper med det daglige liv, men folk ønsker at gå ud over det. De ser ud til at have et forhold til deres assistent, blive inspireret og motiveret af dem. Folk ønsker, at deres assistent skal forudse deres behov og humør.

Ephemeral Apps

”Jeg vil gøre ting med minimal menneskelig interaktion med så få trin som muligt.” - Garret

Øvelsen: Vi præsenterede for to scenarier. Den ene bestilte mad fra en ny café, der åbnede i nærheden af ​​deres arbejde. Den anden parkerede en bil i en by, som de var i for første gang. Vi spurgte dem, hvordan de ville udføre disse opgaver i en ideel verden. Hvordan ville de gøre det? Hvad ville der ske?

Hvad folk forestiller sig: Ephemeral apps gør det lettere for os at gøre, hvad vi vil, når vi har brug for det. Folk ønsker, at disse oplevelser skal være lette såvel som dejlige.

Løftet om ny teknologi har altid været at udvide vores evner som mennesker - hvilket gør det muligt for os at gøre ting, vi ikke var i stand til at gøre før. Det handler om at se ud over, hvad teknologien i sig selv kan gøre, mod hvad den giver os mulighed for at gøre.

Sådan kommer du i gang i dag

At komme i gang med VR, AR, digital assistent og flydende apps behøver ikke at være kompliceret eller dyrt. Faktisk har vi sammen med Google Play oprettet et sæt designmeddelelser, der først blev delt på Playtime 2017. Vi håber, at de inspirerer endnu flere af dig til at skabe helt nye funktioner, produkter og virksomheder, der bringer disse teknologier til live.

Download en PDF af kortene.

Set med ”Human-centreret design promp til nye teknologier” hjælper sættet med 20 promp dig til at designe til nye teknologier i forbindelse med dine egne kunders liv. De er beregnet til at give vejledning på ideation-fasen, når du prøver at finde ud af, hvad du skal bygge.

Hvert kort starter med et menneskeligt scenario og behov. Overvej en situation i dine kunders hverdag, og vend derefter kortet over for at begynde brainstorming. Hver prompt er designet til at generere et antal mulige svar, der er baseret på menneskelige ønsker for hver given teknologi.

Det vigtigste at huske er dette: drømme begynder ikke med specifikationer og funktioner, SDK'er og API'er. Drømme er iboende menneskelige og noget der er dybt inde i os alle. Når du bygger med nye teknologier, skal du starte der - med drømme om dem, du designer til. Og glem ikke at bruge dine egne.

Dette arbejde er resultatet af et samarbejde mellem Google Play og IDEO, det globale designfirma, der er kendt for sin banebrydende tilgang til menneskecentreret design.

Hvad synes du?

Har du kommentarer til menneskeligt centreret design til nye teknologier? Fortsæt diskussionen i kommentarerne nedenfor eller tweet ved hjælp af hashtaggen #AskPlayDev, og vi svarer fra @GooglePlayDev, hvor vi regelmæssigt deler nyheder og tip til, hvordan man kan få succes på Google Play.