Hvordan jeg gik fra 0 designoplevelse til Facebook på 1 år

I maj 2015 fandt jeg ud af, at jeg skulle gå et sent sent skole - hvilket betyder, at jeg havde 8 måneder på hænderne, før jeg begyndte på skolen i januar 2016 - så jeg besluttede at studere noget nyt. Jeg var altid interesseret i adfærdsøkonomi og at lære om menneskers irrationalitet. Når du syntetiserer adfærdsøkonomi med design, opstår et felt kaldet User Experience Design. (eller UI / UX, produktdesign eller interaktionsdesign afhængigt af hvem du spørger).

Mens jeg arbejdede i et detailjob med stabling af sko på DSW Shoes og gik på community college i 8 måneder, blev jeg nedsænket inden for design. Her er min historie:

Arbejder for svedekapital (eller gratis)

Dangle: forstyrrer forældreskabet

Fra juli til september fortsatte jeg med at læse om produkter, brugeroplevelse og design på Medium, mens jeg lytter til forskellige podcasts under mine pendler som Designdetaljer og Denne uge i Startups. Jeg indså virkelig hurtigt, at lytte og læsning muligvis kunne give mig viden - men for virkelig at udnytte alle disse oplysninger skulle jeg bruge dem

Jeg gik over til AngelList og ansøgte om over 100 startups til fjernplaceringer eller muligheder omkring Dallas. Til sidst matchede jeg med en opstart i Dallas, der forsøgte at revolutionere forældremyndigheden - hovedsagelig en mobilapplikation, der gjorde det muligt for forældre at tildele pligter til deres børn. Da jeg besøgte opstart var jeg bange, fordi jeg ikke havde nogen designerfaring bortset fra nogle Sonic the Hedgehog- og Dragon Ball Z-skitser, jeg oprettede som barn. Jeg fandt ud af, at opstart var sammensat af en grundlægger med en MBA-baggrund, der ønskede at skaffe penge eller få erhvervet af Amazon - alt efter hvad der kom først.

Jeg begyndte at arbejde gratis for at gentage ombordstigning, vigtigste interaktioner og flow af applikationen, mens jeg pendlede en times tid frem og tilbage på Dallas-toget - i håb om, at arbejdet ville gøre et godt porteføljestykke.

Min første wireframe - hvordan en forælder tildeler en bestemt børneopgaver

Mens jeg arbejdede på Dangle, besluttede jeg at forsøge at skabe flere grænseflader til rod i min nyligt erhvervede software: Sketch 2.0

Tidligt arbejde fra Daily UI Challenge

Jeg indså hurtigt, at jeg ikke vidste, hvad jeg lavede. Hvem skulle jeg sige, at flisen skulle være 200px med 200px i alle fire hjørner? Hvad havde en forælder endda brug for? Bør vi virkelig tilføje en skærm til den traditionelle karakter af tildeling af pligter?

Tidligt indså jeg, at det at gøre tingene ser godt ud er en del af mit job - men ikke den primære opgave. Mit arbejde skal være forsætligt og målrettet fra start til slut. Når mit arbejde ser godt ud, er det kirsebæret oven på de med vilje udformede sundae.

Jeg vidste, at jeg ikke kunne være forsætlig med mit arbejde, medmindre jeg havde en slags idé, hvad bruger forventede og nød. Jeg besluttede at gå ud i den virkelige verden for at finde ud af, hvordan brugerne (også kendt som mennesker) bruger mobile applikationer.

Ud i vildmarken

Jeg ville gerne se, hvordan mennesker i den virkelige verden bruger en telefonapp - men hvilken? Jeg besluttede at gå med Quora: et produkt, jeg bruger stærkt, er bekendt med og respekterer, men er ikke så udbredt som Snapchat eller Facebook, hvilket betyder, at de fleste sandsynligvis ikke er bekendt med sin mobile interface - den perfekte test-app. Jeg gik til mine lokale biblioteker og Starbucks caféer for at bede folk om at bruge applikationen og dens grundlæggende funktioner, såsom at stille et spørgsmål, besvare et spørgsmål og følge nye emner.

Stillingen fik nogle trækkraft hos Quora, og jeg var i stand til at tale med forskellige forskere om oplevelsen, så de kunne bruge mine erfaringer. Oplevelsen var produktiv og udsatte Quora for nye brugere, men for mig blev den vigtigste del af oplevelsen ukomfortabel. Det er bestemt ikke let at gå op til fremmede, der nyder deres kaffe eller læse en bog og spørge dem om en anden mobilapplikation. Men det var den del, jeg nød mest - at tale med folk, lære om deres frustrationer såvel som deres begejstringer.

Side note - forord ikke dine ad-hoc UX eksperimenter ved at angive, at du repræsenterer virksomheden. Det forkaster normalt resultater og får virksomheden til at være bekymret.

International forskning

Med lidt UX-forskningserfaring og UI-design under bæltet, fik jeg omsider fødderne våde inden for produktdesign. Dog tøvede jeg stadig med at forfølge feltet som en karriere snarere som en hobby eller freelancing til startups.

Sidste december rejste min familie og jeg til Sydøstasien på ferie ved at besøge Kuala Lumpur, Singapore, Penang, Phuket, Bangkok og Hong Kong. Jeg har altid været interesseret i international udvikling, så jeg besluttede at tage mine ad-hoc UX-eksperimenter i international skala. Vi tog Uber i hver by, så jeg besluttede at interviewe alle mine chauffører.

Denne oplevelse fik mig til at indse forskellen mellem brugere og mennesker. Disse drivere fortalte mig ikke problemer med interaktionsdesign, eller hvorfor nogle farver i Uber-applikationen ikke lignede det samme. De fortalte mig deres historie. De kampe, farer, lykke og i sidste ende empowerment, som et revolutionerende produkt kan skabe.

Selvom disse kvalitative aspekter muligvis ikke viser konkrete data, klik eller kontanter, bestemmer disse aspekter, om dit produkt vil blive en del af en brugers daglige liv. Disse aspekter viser, hvordan dit produkt sidder i sammenhæng med den daglige fortælling, som alle dine kunder oplever.

Jeg skrev et indlæg om min oplevelse, der fik opmærksomhed fra lederen af ​​produktdesign, Lead Experience Designers, Uber's Growth Team og en mulighed for at arbejde på Uber (mine forældre var ikke begejstrede for mig overvejende at droppe ud af skolen, før jeg selv begyndte)

Det var i denne oplevelse, at jeg indså, at design ikke perfektionerer en farvepalet eller kendte forskellen mellem en linjehøjde og x-højde. Der er mange, mange problemer i vores verden. Alle mener, at de har løsningen. Hvordan ved du, at din løsning er den næste Uber? Du opretter en testversion, gå ud i naturen og iterere, iterere, iterere.

Design er mediet til at skabe, teste og løse de komplekse problemer i samfundet.

Jeg var tilsluttet.

Hustlin '& a16z

Det var nu januar 2016 - mit første semester på college som en anvendt økonomi og ledelse major (et smukt navn for erhvervslivet). I løbet af denne periode fandt jeg ud af, at jeg ville blive parret med en mentor fra Andreessen Horowitz's Generation Design Program. Min mentor sammen med Jessica hjalp mig med at forfine min proces og forbandt mig med startups i Andreessen-netværket. Fra marts til maj talte jeg med startups i a16z-netværket eller fra kolde e-mails hver uge.

Som studerende i design indså jeg, at min hver gang jeg delte min historie med nogen, delte jeg en oplevelse. Jeg ville have dem til at have empati med min situation, min spænding og min sult efter at lære mere om området. Mens hvert opkald ikke førte til en mulighed, hjalp disse informative interaktioner mig med at designe og forfine mine oplevelser. Fra at fortælle designere eller rekrutterere om min akavede situation med at komme sent i skole til at interviewe 26 Uber-chauffører i Sydøstasien, vidste jeg mit svar til at ”fortælle mig om dig selv” som min håndbakke. Overtid, jeg indså forskellen mellem en 30 sekunders 'lift pitch' og en 2 minutters sammenfattelse af det sidste år - sidstnævnte var meget mere effektiv.

I maj havde jeg mulighed for at arbejde ved en opstart om sommeren, hvor jeg vidste, at mit arbejde ville blive sendt, eller et stort, offentligt firma, hvor mit arbejde muligvis ville forblive i en skissefil dybt inde i Dropbox. Som en nybegynder på universitetet med en meget uformel designuddannelse var min førsteprioritet mentorskab. Opstart havde meget rettidige behov på grund af pres fra investorer og mængden af ​​landingsbane, der var tilbage i året; det offentlige selskab ville dog give mig det mentorskab og de ressourcer, jeg ledte efter.

Det var vigtigt at erkende mine nuværende behov for at finde ud af, hvad jeg ledte efter i en mulighed eller virksomhed: mentorskab, ressourcer og arbejde med andre designere - som jeg tidligere aldrig havde gjort.

Intuit Design

I løbet af sommeren lærte jeg et ton - som en Experience Design praktikant hos Intuit -

  • Revisorers komplicerede vaner
  • De vejspærringer, som store hold støder på
  • Design i et stort system
  • Arbejder med andre designere

og vigtigst af alt

  • Stille spørgsmål
Brug sagstrømmen centreret omkring indstillingen

Der ville være tidspunkter, hvor jeg spørger hoveddesigner eller endda min manager: hvad skulle jeg gøre? Jeg kan huske en tid, hvor jeg havde hvid-boarding på nogle skærme, og den vigtigste designer, J.B., fortalte mig, at jeg ikke skulle tegne skærme for at gøre travlt i form af tegningsgrænseflader. Tænk i stedet på personen i hans eller hendes stol ved hjælp af deres telefon. Tænk på indstillingen og derefter på skærmen og derefter hvad der går indeni. Denne frem og tilbage proces fra indstilling til skærm til indstilling fik mig til at indse, hvordan man skaber effektivt design i stedet for travlt design.

Hver eneste dag på arbejdet holdt jeg opmærksom på, hvad jeg gjorde, hvad jeg var nødt til at gøre, og hvad jeg lærte sammen med billeder fra hele dagen. Dette eksplicit vidner hjalp med at identificere mine fremskridt, vejspærringer og næste trin. Det gav mig en chance for at gå tilbage og identificere problemer eller muligheder, som jeg måske ville gå glip af under den pittige, ud over referencemateriale til min manager, den endelige præsentation og porteføljen.

1 af mange tavle tegninger

Rejsen fra indledende ideer til poleret arbejde fortæller altid en bedre historie end et skinnende færdigt produkt, mens du forbedrer din proces. At dokumentere alt, hvad jeg gjorde, fra skitser, tavletegninger, mødeannoter, low-fi'er, midt-fi'er og mere holdt mig på sporet og gjorde det lettere at udforme min porteføljestykke.

Og historien fortsætter

Dette sidste semester rekrutterede jeg og interviewede på Facebook for at blive medlem af deres Business Platforms-team i NYC næste sommer. (Hvis du har spørgsmål til Facebook-interviewprocessen, er du velkommen til at e-maile mig!)

I det forløbne år har jeg lært masser af mig selv, andre mennesker, og hvordan en 750 x 1334 px-skærm kan bidrage eller forringe vores hverdag. Som designer har du magten til at påvirke folks sanser, følelser og oplevelser - og det er vores feltets skønhed.

Nedenfor er nogle ressourcer, der har hjulpet mig på min designrejse, og forhåbentlig kan de også hjælpe dig :)

Ressourcer

Bøger

Designing Design - en bog om fantastiske arkitekter, der redesigner hverdagens genstande

Den bedste brugergrænseflade er ingen brugergrænseflade - en bog, der får dig til at sætte spørgsmålstegn ved enhver grænseflade i dit liv

Tænker med Type - ind og outs af typografi

Sprint - finjuster og definer din proces gennem design af Google Ventures

Podcasts

Designdetaljer - tanker og samtaler fra branchens bedste, vært af Bryn Jackson og Brian Lovin

a16z - hvordan teknologi former verdenen af ​​Andreessen Horowitz

Denne uge i opstart - pulsen fra opstartverdenen, vært af jason

Fællesskaber

HH Design - tanker fra et samfunds design

Facebook Design - proces og tanker fra Facebooks Designers

Historier

Inspiration

Tjek mit arbejde, eller kontakt mig hvis du har spørgsmål eller bare vil sige hej!

HH Design er et samfund omkring design i forbindelse med teknologi.

bidrage