Hvorfor designtænkning er fremtidens ledelse

Hvorfor virksomheder og ledere bør genoverveje deres nuværende filosofi om projektstyring, og hvorfor de ikke har råd til at ignorere værdien af ​​Design Thinking for deres organisationer!

Designtænkning og Lean Startup er helt populært, selvom denne praksis allerede findes i årevis. Gartner IT-forskning anslår, at i 2021 vil mere end 50% af de etablerede virksomheder udnytte lean start-up-teknikker på deres forretningsniveau for at øge tempoet og succes for forretningstransformation. Bransjeledere som IBM eller Procter & Gamble har trænet hele deres organisation med designtænkningens discipliner for at blive mere innovative og især kundecentriske.

Der er klare indikatorer på, at der sker en transformation af organisationer og især operationer mod en mere kundecentreret tilgang. Designtænkning og andre menneskecentrede metoder som Lean Startup eller Lean UX er blevet modne. I denne artikel skal jeg se på ledelsespraksis, og hvorfor vi mener, at en ny æra lige er startet.

Digital forstyrrelse er til stede i enhver branche!

Teknologier som mobile enheder, sociale netværk, kognitiv computing og Internettet af tingene ændrer den måde, virksomheder designer, fremstiller og leverer næsten ethvert produkt og service. Det øgede også forandringstakten betydeligt i erhvervslivet som helhed, hvilket krævede, at organisationer blev agiler.

Dette har naturligvis en forstyrrende indvirkning på produktudvikling og innovation som helhed. Traditionelle industrier med domineret markedsposition og forretningsmodeller (at holde priserne kunstigt høje) fungerer ikke i en digital verden med kortere og hyppigere produktudviklingscyklusser, global konkurrence og stigningen i freemium-tjenester.

Kunder og brugere er nu forbundet via sociale medier, som tillader at opdatere folk på få sekunder om deres oplevelse med produkter, tjenester eller virksomheder. Et stigende antal forbrugere afhænger af deres købsbeslutninger om omdømme og anmeldelser. Shitstorms kan ødelægge brandets omdømme inden for et par dage, hvad marketingafdelingen har opbygget gennem år.

Digitalisering tvinger organisationen til at tackle helt nye udfordringer og markedsforhold. Jeg ved, at dette ikke er meget avanceret forskning, men jeg vil understrege de nye krav og indstillinger for virksomheder og deres organisationer.

Hvorfor digital transformation burde modtage mere overvejelse

Digital transformation er et af disse buzzwords, som du hører næsten enhver virksomhed, selvom enhver transformation vil være anderledes for organisationer.
Du kan definere den som integration af digital teknologi i alle forretningsområder.

Du kan definere digital transformation som integration af digital teknologi i alle forretningsområder.

Det resulterer i en:

  • grundlæggende ændring af, hvordan virksomheder fungerer, og hvordan de leverer værdi til kunderne.
  • den kulturelle forandring, der kræver, at organisationer løbende udfordrer status quo, eksperimenterer ofte og bliver trygge ved fiasko.
  • ændring af organisation og praksis, væk fra mangeårige forretningsprocesser, som virksomhederne blev bygget på til fordel for relativt ny praksis, der stadig defineres.

For at håndtere disse ændringer er der udviklet mange forskellige ledelsesmetoder, der hævder at være den bedste og mest effektive måde. Virksomheder har forstået, at lineære metoder som Vandfald, der følger en sekventiel og lineær udviklingsproces, ikke fungerer. Modellen stammer fra fremstillings- og byggebranchen, begge meget strukturerede omgivelser, hvor ændringer kan være for dyre eller sommetider umulige.

Med behovet for kortere produktlivscyklus såvel som højere fleksibilitet under udviklingen er agile projektstyring blevet den standardiserede måde at styre projekter på. Agile henviser til et manifest, der blev offentliggjort i februar 2001 af 17 softwareudviklere, der skal diskutere om lette udviklingsmetoder. Det er baseret på en inkrementel, iterativ tilgang i stedet for en dybdegående planlægning i begyndelsen af ​​et projekt som vandfald. Ændrede krav forventes over tid og konstant feedback fra slutbrugerne tilskyndes. Målet med hver iteration er at fremstille et fungerende produkt.

Mens Agile traditionelt blev oprettet til softwareudvikling, kan det også bruges i mange andre projekter og industrier. Mange praksis i Agile, såsom stand-up-møder og visuel styring, er så almindelige og kan gælde for enhver branche. Det er vigtigt at huske, at Agile softwareudvikling er født ud fra principperne i Lean fremstilling og organisatorisk læring.

Der er undergrupper af Agile, ligesom Scrum, som er en af ​​de mest populære procesrammer til implementering af Agile. Det følger et sæt roller, ansvar og møder, der aldrig ændrer sig. Men som smidig har scrum også sin begrænsning med hensyn til at overveje og integrere kundens problemer og behov.

Human-centreret (Lean) Management

Under mine interviews med førende virksomheder som SAP, BMW, Lufthansa og mange andre for at identificere deres filosofi om digital transformation. ”Vores tech-teams anvender Agile, produktteam forsøger at integrere Lean, og med det stigende behov for kunde- og brugercentricitet ønsker vi at kombinere alt med Design Thinking.”

Men hvilken er den bedste?

Mens agile og scrum hjalp teams med at få fleksibilitet, hastighed og evnen til kontinuerlig forbedring, er denne generation af projekt- eller produktstyring begrænset i dens evne til at forstå og integrere kunden i teamaktiviteter. Human-centrerede udviklingsmetoder tilføjer den mest afgørende dimension til succes for enhver virksomhedsaktivitet - kunden!

Sæt kunden i centrum for alt - fokus på kundeværdien, hvis du kæmper for at få en justering som et team. Spørg dig selv regelmæssigt:

  • Hvordan ved vi, at vi sender noget, som brugerne interesserer sig for?
  • Hvordan finder vi ud af det?
  • Hvordan påvirker det, hvad vi prioriterer?

Hvorfor designtænkning og magert opstart er kommet til at være “være”

Designtænkning hjælper teams med at understrege kundens problemer og behov, mens Lean Startup hjælper med sin build-measure-learning-loop til at identificere den bedst egnede løsning til de identificerede problemer. Vær opmærksom på, at ingen af ​​disse metoder alene er tilstrækkelige og kun afslører deres fulde potentiale i kombination.

Succesrige virksomheder i dag skiller sig hverken ud på grund af deres mest effektive produktion eller deres bedste ingeniører, salgschefer, marketingreklamer eller hvad som helst. Det er mere deres dedikation til at forstå kunden såvel som deres stærke engagement i at betjene kundens problemer og behov.

Amazon er det bedste eksempel på at udføre denne praksis i perfektion, hvad hjalp dem med at opnå bedst mulige kundetilfredshedsvurderinger og har også gjort det muligt for dem at dominere flere markeder (E-handel, cloud-webtjenester, e-bog-læser). Når flere virksomheder forstår den reelle værdi af kundeindsigt, desto bedre kan de målrette deres forretningsaktiviteter som produktudvikling, markedsføring eller strategi generelt.

Anvendelse af menneskecentreret korrekt hjælper virksomheder ikke kun med at blive mere smidige eller fleksible i deres produktudvikling. Det giver også mulighed for at reducere spild ved udvikling af de forkerte produkter såvel som det hjælper med at undgå at investere penge og ressourcer i ikke nødvendige løsninger. Vi mener, at menneskecentreret har mulighed for at afsløre det fulde potentiale i enhver organisation og især deres medarbejdere. Det hjælper dem med at tilpasse deres hold til kundernes værdi, hvad der vil hjælpe med at skabe succesrige produkter og tjenester. Dette er grunden til, at vi mener, at intet selskab i fremtiden har råd til at se bort fra kundernes relevans og undgå at bruge menneskets centrerede metoder i deres organisation.

Hverken Design Tænkning eller Lean Startup eller smidig eller brugeroplevelse (UX) er nye for virksomheder. For at få succes i fremtiden tror jeg, det er et spørgsmål om, hvor godt virksomheder kombinerer al denne praksis. Effektivitet måles i, hvilke brøndehold, der har en fælles forståelse af deres kunder, da det giver dem mulighed for at målrette deres arbejde mere præcist mod det ønskede resultat. Designerteams kan skabe bedre brugerkoncepter, udviklingsteam kan prioritere bedre på funktioner baseret på kundeværdien, og manager får større tillid til at tage det rigtige.

Hvad der forbliver åbent er spørgsmålet om, hvordan Design Tænkning genererer en fortolkning af brugerbehov, der er så trivielle og ikke-komplekse, at hold kan bygge videre på denne indsigt i videre behandling af Agile-tilstand. Kan man forestille sig en grænseflade mellem Design Tænkning og Agile, som tillader en enkel planlægning og muliggør sekventiel behandling?

Der er gode nyheder - Pyoneer vil bygge denne grænseflade!

Pyoneers vil bygge en SaaS-løsning for innovatører, der ønsker at levere produkter, der løser reelle problemer. Du kan tilmelde dig på pyoneer.io for at få insider først ser på produktet og opdateringer til vores kommende udgivelse.

Tak for at have læst! Efterlad en kommentar og hjælp os til at dele vores historie! Giv det et ❤ hvis du kunne lide det

Denne historie er offentliggjort i The Startup, Medium's største iværksætterpublikation efterfulgt af 274.559+ mennesker.

Abonner for at modtage vores tophistorier her.