Første gang indholdsstrategens overlevelsesguide

Foto af Holly Mandarich

Jeg gør ofte denne ting, hvor jeg bliver fascineret af et voksende arbejdsområde - lad os sige indholdsstrategi. Jeg får straks et job inden for det nævnte felt og derefter hurtigt indse, trods min entusiasme, ved jeg ikke så meget, som jeg tror, ​​jeg gør. (Fortæl mig, at dette er normalt.)

Det er sandt at danne mig, efter syv år med komfortabelt arbejde med marketingteams ved startups, blev jeg medlem af Envoys designteam som indholdsstrateg. Før dag én havde jeg studeret Kristina Halvorsens indholdsstrategi for Internettet som en hellig tekst og læst alle de mest klappede artikler om Medium. Når det er sagt, tog det måske 48 timer at indse, at der var mere til indholdsstrategi, end hvad jeg læste online.

Fire måneder ind, her er hvad jeg nu ved om indholdsstrategi, der ville være praktisk på dagen én.

Ikke al indholdsstrategi er den samme

Den måde, folk taler om "indholdsstrategi", skulle du tro, at alle indholdsstrateger udfører det samme arbejde. Men på den måde, som elektriske ingeniørers arbejde er anderledes end hos software-ingeniører, fandt jeg, at en indholdsstrategs arbejde og færdigheder er ganske forskellige baseret på deres specialisering. Her er et hurtigt kig på hver rolle.

Produktindholdsstrateg

Produktindholdsstrateger er brugeroplevelsesdesignere, der specialiserer sig i ord i stedet for visuel. De udfører forskning, kortlægger brugerrejser og wireframesider som en designer. Men i stedet for at bruge visuals, bruger produktindholdsstrategen sprog til at guide brugeren gennem produktet og hjælpe dem med at nå deres mål.

Deres skrivning er først og fremmest klar og kortfattet - der er lidt plads til blomstrende sprog eller unødigt lange ord. Som samarbejdspartnere til produktgruppen og designere arbejder de under stramme tidsfrister, der ofte kortlægger ugentlige eller to ugentlige tekniske sprints.

Hjælp indholdsstrateg

Når du lancerer et nyt produkt, hvordan forudsiger du ethvert spørgsmål, en person måtte stille? Hvordan svarer du desuden på disse spørgsmål på den mest præcise måde og organiserer disse oplysninger for at gøre dem let synlige? Besvarelse af disse spørgsmål er, hvor indholdsstrateger fra Hjælpcenter skinner.

Disse mennesker er produkteksperter, hvis tekniske viden spejler - hvis ikke overgår - en produktchef. Fordi de sigter mod at forbinde kunder til de svar, de søger, er indholdsstrateger i helpcenter dygtige informationsarkitekter. De sørger for at skrive og strukturere artikler, der er lige så lette at scanne og fordøje, som de er at opdage.

Webindholdsstrateg

Webindholdsstrateger er efterspurgt inden for virksomheder, der producerer og vedligeholder store skår af indhold. Tænk på e-handelswebsteder, online medier og blogs og uddannelsesinstitutioner. Da et websteds formål er at tiltrække besøgende og omdanne dem til kunder, har webindholdsstrateger en tendens til at sidde i marketingteam eller arbejde for agenturer, der er ansat af marketingteams. De skal kende SEO's bedste praksis og være dygtige til at skrive opfordringer til handling, destinationssider og ressourcer, der overbeviser og konverterer.

Ingen er en perfekt forfatter - det er ok at få hjælp

Indtil jeg arbejdede som indholdsstrateg, bedømte jeg min grammatik og stil ud fra, om det "lød rigtigt." Ingen redigerede mit arbejde, plus jeg var en marketingmedarbejder, så ingen forventede, at min skrivning alligevel ville være perfekt.

Forventningerne er lidt højere, når du er beboeresmeden, så jeg gik videre og købte både Grammarly og Readable.io baseret på anbefalinger fra andre. Brug af et skriveanalyseværktøj føltes som en cop-out - skulle jeg ikke vide disse ting allerede? Men hvis mængden af ​​rød på mine dokumenter var nogen indikation, var jeg nødt til at børste op på mine evner.

Jeg misbrugte komma inden afhængige klausuler, mine lange sætninger var vanskelige at analysere, og jeg havde uklare forfølgelser. Jeg kunne også nu se, hvilke ord og sætninger der gjorde min skrivning lettere eller vanskeligere at forstå på baggrund af Readable.ios læsbarhedsresultater.

Readable.io holder mine lange sætninger og læsbarhed i skak.

Der er adskillige skriveanalyseværktøjer derude. Brug dem til fordel for din og din virksomhed.

Du følger ikke altid AP Style

Et par uger indikerede jeg stolt mit team, at vi ifølge AP Stylebook forkert formaterede a.m. og p.m. som "am" og "pm" i Envoy's instrumentbræt. Mit team påpegede høfligt, at Apple, Google og endda Slack alle bryder med AP-stil, når det kommer til tiden. Hvilket giver mening: Når du har mindre plads, sparer man perioderne plads uden at ofre betydningen. Vi har også valgt som et firma til altid at bruge sætningssager, også i titler, da forskning viser, at det er lettere at læse end titelsag.

Google Kalender, Apple og udsending bryder alt sammen med AP-stil, når det kommer til formateringstid.

AP Style skal guide dig, men vær ikke bange for at stille spørgsmålstegn ved regelbogen, hvis det gør din skrivning mere klar og kortfattet. Hvis du vælger at lave dine egne regler, skal du huske at følge dem konsekvent.

Du er en designer nu, væn dig til det

Jeg var altid identificeret som en marketingmedarbejder, så det var lidt af et skift at tilslutte mig et produktdesignteam. Skal jeg vide om brugerhistorier og spore mine projekter i Pivotal? Er det så vigtigt, at jeg deltager og deler i designkriteriet, når jeg ikke rigtig er en designer?

Gæt hvad: du er en designer, og jo mere du ved om design, typografi og byggeprodukter, desto bedre er du på dit job. Du behøver ikke købe en beanie og et par funky briller endnu, men du skal blive fortrolig med de værktøjer, designere og ingeniører bruger, som Zeplin og Sketch.

Få også komfortabel med at give og modtage feedback om kopi og design dagligt. At lytte til dine holdkammeraters kritik hjælper dig med at skærpe din skrivning, designtænkning og øje for visualitet.

Masser af feedback fra teamet om et af mine og Jon Rundles nylige projekter. Først var det overvældende at have så mange øjne på mit arbejde, men i sidste ende hjalp det mig med at komme hurtigere op.

Nogle ressourcer er bedre end andre

Jeg led i indholdsstrategiressourcer, da jeg først lærte om området. Af alt, hvad jeg har læst og lyttet til, er disse få, som jeg regelmæssigt henvender mig til for inspiration og vejledning.

  • Content + UX Slack group - Et samfund af fagfolk i indhold, der regelmæssigt deler ressourcer og råd om, hvordan man skaber bedre indhold.
  • Hvordan ord kan få dine produkter til at skille sig ud - UX-forfattere hos Google skitserer deres tilgang til UX-skrivning. Du kan finde det indhold, der ledsager videoen her.
  • Shopify UX on Medium - Shopifys team om indholdsdesign kugler ofte artikler om deres tilgang og proces.
  • Material.io - Googles skriftlige retningslinjer for deres mobile produkter.
  • Pænt sagt: Skrivning til internettet med stil og formål - En solid håndbog om UX-skrivning, der er fuld af rige eksempler.
  • Godt job, mikrokopi! Pinterest-kort - En samling af enestående produktkopi, der er organiseret efter type (dvs. fejlmeddelelser, tilmeldingssider og succesmeddelelser).
  • Dribbble - En fremragende inspirationskilde til såvel mikrokopi som design. Hvis du f.eks. Kommer op på, hvad du skal skrive for en tom tilstand, skal du søge i Dribble for at se, hvordan hundreder af andre mennesker har løst problemet.

Hvis du er en kollega med indholdsstrateg, hvad fandt du mest nyttig eller overraskende, da du startede? Jeg ville meget gerne høre dine tip og historier i kommentarerne

Tak for at have læst! Sørg for at besøge envoy.design og abonnere for at blive underrettet, når vi offentliggør noget nyt.