Tips til designere til at blive bedre tekstforfattere fra eksperterne: Del 1

Foto af Sarah Pflug fra Burst

Læs det andet indlæg i denne serie her.

Bemærk: Indlæg skal læses i rækkefølge.

Som designere befinder vi os ofte i copywriters position. Det giver mening; vi er tættest på grænsefladen og indholdet i mange tilfælde driver designbeslutninger, så det skal komme først.

Måske har din virksomhed ikke tekstforfatter eller UX Writer. Selv når der findes UX-forfattere, kan de undertiden utilsigtet forlades ude af løkken. Uanset hvad, skal kopien skrives, og ansvaret er vores, uanset om vi bad om det, er godt tilpas med det eller ej! I digital produktdesign er der forskellige steder, der kopieres i grænsefladen: alarmer, underretninger, kontekstuel hjælp, knapper og så videre.

Dette indlæg søger at adressere: hvad kan vi som designere gøre for at blive bedre til at skrive kopi til brugergrænseflader? Hvordan kan vi sikre, at kopien er konsistent og af samme tone, mærke og personlighed, når man skriver kopi?

Jeg stillede disse spørgsmål til ekspertforfattere i branchen, og jeg er virkelig spent på at dele deres indsigt! I dette indlæg:

  • Nicole Fenton deler tip til brug af klart sprog
  • Emily Handlin deler tip til brug af kortfattethed som et værktøj til god tekstforfatter
  • Kerry Crawford deler tip til brug af sprog, der er kendt for dine brugere

Dette er del et af to (eller måske flere) indlæg. Hvis du er interesseret i dette indhold, skal du følge mig her på Medium og eller Twitter, hvor jeg deler opdateringer.

Nicole Fenton er redaktør, forsker, strateg og medforfatter til Nicely Said: Writing for the Internet with Style and Purpose

Brug mere tid på at tænke på ord. Det er ikke kun semantik eller "et kopiproblem." Klart sprog gør dine produkter mere pålidelige, tilgængelige og engagerende.

Lyt til dine brugere. Hvad prøver de at gøre? Hvad kalder de ting? Hvordan beder de om hjælp? Undersøg for at forstå deres ordvalg og forvirringspunkter. Bed dem om at læse noget og derefter læse det langsomt igen. Hvordan fortolker de det? Hvad bemærker de? Brug deres spørgsmål, reaktioner og faktiske ord som input i designprocessen.

Vær villig til at gøre det kedelige arbejde med at revidere dit indhold.

  • Har dine fejlmeddelelser og værktøjstip mening?
  • Bruger du substantiv og verb konsekvent?
  • Skal dit supportteam foretage sproglig gymnastik for at forklare, hvad du sendte i sidste uge?

Se til din kundeservice, analyse og driftsteam for at få mere indsigt.

God produktskrivning er samtale. Så brug ord, som folk faktisk ville sige til hinanden i en samtale. Forestil dig, at du taler med en nabo eller ven, du beundrer. Hvordan vil du beskrive denne funktion til dem? Tænk højt for dem, mens du skriver, og læs dit arbejde højt for at gennemgå det. Fortsæt med at redigere og foredle sproget, indtil alt er klart, venligt og nyttigt.

Emily Handlin er Leading for Content Design hos Intuit i Sydney, Australien

Hvis jeg skal vælge et tip til at skrive til et produkt, er det for at holde det kort.

Folk er ikke der for at læse. De er der for at få gjort noget, og - lad os være ærlige - dine ord står i deres måde.

Så pak så meget du kan med så få ord som muligt. Sørg for, at hvert ord tjener det. Hvis du bruger masser af svage ord, over forklarer ting og bruger masser af kommaer, vil du bemærke, at dine sætninger læses længe og kedelige som denne. Brug indlæste ord, og se dine sætninger skrumpe sammen.

Andre måder at forkorte dit indhold på:

  • Undgå gentagelse mellem overskrift, kopi og CTA. Lad hver spille deres egen stærke rolle.
  • Kombiner ord. I stedet for 'sørg for' skal du f.eks. Gå til 'sikre'.
  • Brug en aktiv stemme. For eksempel, i stedet for at 'brevet blev sendt af Emily', skal du gå til 'Emily sendte brevet'.
  • Hvis du har brug for at forklare et udtryk eller et koncept, skal du skjule forklaringen bag en stiplet understregning, værktøjstip eller hvad du end foretrækker.
  • Klip mindst 50% af dit første træk, og fortsæt med at skære, indtil du ikke kan.

Til sidst lærte skolen os, at den sidste del altid skulle være et resume af, hvad vi har sagt. Det gælder ikke for produktskrivning!

Kerry Crawford er direktør for forskning og strategi ved Simple Focus i Memphis, Tennessee

Det største råd jeg har er temmelig enkelt: kalde ting, hvad de er.

I UI-kopi gælder det mest for kopien på ting som navigation, etiketter og knapper. Det er let at glemme denne kopi, men det er kritisk for dine brugers oplevelse med dit websted eller produkt.

Her er et par ting, du skal huske, når du skriver kopi til navigation, etiketter og knapper:

  • Når du navngiver nav-emner, skal du bruge det sprog, dine brugere bruger. Hvis et udlejningsfirma for eksempel kalder deres lejligheder "boligenheder", men de fleste brugere kalder dem "lejligheder", skal du gå med lejligheder.
  • Kopien på en knap skal fortælle brugeren, hvad der vil ske, når de klikker på. En god tommelfingerregel er, at knapper altid skal starte med et verb - tænk "tilmeld dig", "få tilbud" eller "lær mere".
  • Mist ikke din stemme. Du kan kalde tingene, hvad de er, og holde sig til brand stemme og tone standarder. F.eks. Kan "tilmelde" være "hent det nu", "levere dette til min indbakke" eller "sætte mit navn på listen".
  • Kør test. Hvis du ikke er sikker på, om de etiketter, du har valgt til din navigation, er rigtige, eller hvis du er bekymret for, at din knapkopi ikke er overbevisende nok til at konvertere, kan du prøve at køre en A / B-test. Husk bare at ændre en variabel (i dette tilfælde ordlyden) for at holde testen nøjagtig.

For hjælp med din skrivning og grammatik, tjek Grammarly og Hemingway. Grammatik har hjulpet mig med at blive en bedre forfatter.

Hvis du kunne lide dette indlæg, bedes du give nogle klap til disse damer! Næste uges indlæg vil indeholde tip fra UX Writing Manager hos Dropbox, en UX Writer hos GoPro og Deloitte Digital.

Ønsker du at få UX Skrivetips via e-mail? Tilmeld